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| 고객상담 | 주식회사 채널코퍼레이션 |
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기술적 대책
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관리적 대책
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- 개인정보처리 방침 1차 변경일: 2021년 11월 1일
- 개인정보처리 방침 2차 변경일: 2023년 04월 2일
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제 2조 (정의)
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- “회원”이라 함은 회사의 Zaemit(재밋), Z-Studio에 접속하여 이 약관에 따라 주식회사 위븐과 이용계약을 체결하고 주식회사 위븐이 제공하는 “서비스”를 이용하는 고객을 말합니다
- “아이디(ID)”라 함은 “회원”의 식별과 서비스 이용을 위하여 “회원”이 정하고 주식회사 위븐이 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
- “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 “회원”이 부여받은 “아이디”와 일치되는 “회원”임을 확인하고 비밀보호를 위해 “회원” 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
- “유료서비스”라 함은 “서비스” 중 주식회사 위븐이 유료로 제공하는 각종 웹사이트 구축 서비스 및 제반 서비스를 의미합니다.
- “게시물”이라 함은 회원이 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 부호 · 문자 · 음성 · 음향 · 화상 · 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
제 3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
- 주식회사 위븐은 이 약관의 내용을 “회원”이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “회원”이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
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- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 14세 미만 아동이 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률에서 정한 “개인정보” 입력 시 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
- 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
- 제2항에 따라 “서비스” 이용의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 주식회사 위븐은 원칙적으로 이를 제9조(“회원”에 대한 통지)에 따른 방법으로 “회원”에게 통지합니다.
- 이용계약의 성립 시기는 주식회사 위븐이 승낙조건 등을 확인하여 계약체결을 “서비스” 이용계약 제결절차 상에서 표시하거나 제9조(“회원”에 대한 통지)에 따른 방법으로 통지하여 “회원”에게 도달한 시점으로 합니다.
- 주식회사 위븐은 만 19세 미만의 미성년자와 이용계약을 체결하는 경우에는 부모 등 법정대리인의 동의를 얻지 못하거나, 계약체결 후 추인을 얻지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 계약체결 전에 고지하여야 합니다.
- 주식회사 위븐은 “회원”에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
- 주식회사 위븐은 “서비스”관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
제 11조 (서비스 이용제한)
- 제 12조 1항 규정에 의한 “서비스” 이용 계약의 해지에 해당하는 행위를 한 경우
- “회원”의 서비스 이용요금이 미납된 경우
- 주식회사 위븐은 “회원”이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 서비스 이용을 경고, 일시정지, 계약해지로 단계적으로 제한할 수 있습니다.
- 주식회사 위븐은 전항에도 불구하고, “주민등록법”을 위반한 명의도용 및 결제도용, “저작권법” 및 “컴퓨터프로그램보호법”을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, “정보통신망법”을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 계약해지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 계약해지 시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
- 주식회사 위븐은 무료회원이 계속해서 12개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
- 회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 등에서 정한 바에 의합니다.
- 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 주식회사 위븐은 제9조(회원에 대한 통지)에 따라 통지합니다.
제 12조 (서비스 이용 계약의 해지)
-
“회원”은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
- 타인의 정보도용
- 주식회사 위븐에 게시된 정보의 변경
- 주식회사 위븐이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
- 주식회사 위븐과 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 주식회사 위븐 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 주식회사 위븐에 공개 또는 게시하는 행위
- 검색엔진 스팸, 도어웨어 페이지, 타 서비스와 매우 유사한 페이지 등 내용이 현저히 저급하거나 빈약하고 사용자에게 뚜렷한 부가 가치를 제공하지 않는 행위
- 회사에서 별도 규정한 콘텐츠 원칙에 어긋나거나, 성격에 부합하지 않는 행위
- 서비스의 성능을 저해할 수 있는 프로그램의 업로드 또는 실행 등으로 서비스 품질을 떨어뜨리는 행위
- 기타 불법적이거나 부당한 행위
- “회원”은 관계법, 본 약관의 규정, 이용안내 및 “서비스”와 관련하여 공지한 주의사항, 주식회사 위븐이 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 주식회사 위븐의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다
- 주식회사 위븐의 해제·해지 및 이용제한에 대하여 “회원”은 주식회사 위븐이 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 주식회사 위븐이 인정하는 경우, 주식회사 위븐은 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
- “회원”이 계약을 해지하는 경우, 본인이 소유한 웹사이트의 모든 데이터가 삭제되며, 복구할 수 없습니다.
제 13조 (정보의 제공)
- 주식회사 위븐은 “회원”이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 “회원”에게 제공할 수 있습니다. 다만, “회원”은 관련법에 따른 거래관련 정보, 고객센터 답변 등을 제외하고 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.
- 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 “회원”의 사전 동의를 받아서 전송합니다.
제 14조 (게시물의 저작권)
- “회원”이 “서비스” 이용을 통해 제작한 “홈페이지” 및 “홈페이지” 내 “게시물”의 저작권은 각각의 해당 저작자에게 귀속되며, “서비스”에 대한 저작권 및 지적재산권은 주식회사 위븐에 귀속됩니다.
- “회원”이 “서비스” 이용을 통해 제작한 “홈페이지” 및 “홈페이지” 내 “게시물”은 주식회사 위븐이 제공하는 “서비스” 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다.
- 주식회사 위븐은 제2항 이외의 방법으로 “회원”의 “홈페이지” 및 “홈페이지” 내 “게시물”을 이용하고자 하는 경우에는 제12조의 방법으로 “회원”에게 사전에 통지하여 동의를 얻어야 합니다.
- 주식회사 위븐이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 주식회사 위븐에 귀속합니다.
제 15조 (게시물의 관리)
- “회원”의 게시물이 “정보통신망법” 및 “저작권법”등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 주식회사 위븐과 “회원”은 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
- 주식회사 위븐은 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
제 16조 (권리의 귀속)
- “서비스”에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원의 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
- 주식회사 위븐은 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 계정, 아이디, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, “회원”은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
- 전술한 내용에도 불구하고, 주식회사 위븐은 실제적 상황에 기초하여 주식회사 위븐 전적인 판단으로 상황이 그런 결정을 내리기에 타당하다고 판단할 경우, 상기에 설명된 내용을 무시하는 등의 방법으로, 사용자의 콘텐츠나 사용자 플랫폼의 소유권을 결정할 권리가 있습니다.
제 17조 (구매 취소 및 환불)
- 주식회사 위븐은 유료서비스에 대해 구매일로부터 14일 이내에 환불을 보장합니다. 해당 기간은 관련 법령에 따라 연장될 수 있으며, 환불은 최초 결제한 서비스에 한해 적용됩니다.
- 환불 시 환전 수수료 또는 제3자 결제 수수료로 인해 최초 결제 금액과 환불 금액에 차이가 발생할 수 있으며, 이에 따른 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
-
14일 이후에는 이용계약 해지가 가능하나, 법령상 의무가 없는 한 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다. 단, 회사는 다음과 같은 정책에 따라 환불을 제공합니다:
취소 및 환불 정책
- 14일 이내 취소 시: 취소 요청 접수 즉시 전액 환불 처리
- 구독형 요금제 환불 시: 먼저 구독 해지 후, 환불 요청이 접수되면 정책에 따라 환불 처리
- 단, 도메인의 경우 자사의 서비스가 아닌 외부 서비스를 제공해 드리기에 해당 서비스 정책에 의해 구매 후 환불이 불가합니다.
- 서비스의 다운그레이드는 원칙상 불가능합니다. - 또한, 환불 요청이 서비스 이용 후 부당하게 결제를 회피하려는 의도 또는 위법한 시도임이 확인될 경우, 당사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 실사용한 서비스에 대한 비용을 청구할 수 있습니다..
- 회사는 하자 있는 유료서비스를 보완 또는 수정할 수 없어 정상적인 제공이 불가능한 경우, 회원이 결제한 금액 전액을 환불합니다. 이 경우 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일한 수단을 통해 이루어지며, 동일 수단으로 환불이 불가능한 경우 사전 고지를 통해 별도 방식으로 처리합니다. 단, 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우 수납일로부터 3영업일 이내 환불됩니다.
제 18조 (서비스 일시중지 등에 의한 회원 피해보상)
주식회사 위븐은 “유료서비스”를 고객에게 제공하는 기간 동안 최대의 월별 가동 시간을 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울여야 합니다. “유료서비스”에 포함된 서비스 책임을 충족하지 못할 경우, 고객은 하기 정의된 서비스 보상안을 고객지원 등을 통해 청구할 수 있습니다. 단, 사전에 고지된 정기점검 등의 시간은 월별 가동시간 산정에 포함되지 않습니다.
- 월별 가동 중지 시간 3시간 이상 발생시 최근 3개월(3개월 미만인 경우 해당 기간 적용)의 1일 평균 요금에 서비스 제공중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 5배 범위 내에서 협의 후 배상합니다.
- 보상은 보상안 협의 완료 후 3영업일 이내에 지급합니다.
제 19조 (개인정보보호 의무)
- 주식회사 위븐은 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 “회원”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 주식회사 위븐의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 주식회사 위븐의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트나 “회원”이 관리하는 “홈페이지” 에서는 주식회사 위븐의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
제 20조 (주식회사 위븐의 의무)
- 주식회사 위븐은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 “서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여야 합니다.
- 주식회사 위븐은 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
- 주식회사 위븐은 서비스이용과 관련하여 “회원”으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 하며, 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 “회원”에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
-
주식회사 위븐은 다음의 사항을 해당 “유료서비스”의 이용초기화면이나 그 포장, FAQ 등에 “회원”이 알기 쉽게 표시합니다.
- 유료서비스의 명칭 또는 제호
- 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용료, 결제방법 기타 이용조건
- 이용가능 기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사양
- 주식회사 위븐은 “회원”의 신원정보 확인을 위해 주식회사 위븐이 정한 일정한 범위의 정보 및 관련 서류의 제출을 요청할 수 있으며, 관련 법령에 따라 권한 있는 기관 등으로부터 요청을 받는 경우 해당 정보를 제공할 수 있습니다.
제 21조 (“회원”의 "아이디" 및 “비밀번호”에 대한 의무)
- 제19조의 경우를 제외한 “회원”의 "아이디"와 “비밀번호”에 관한 관리책임은 “회원”에게 있습니다.
- “회원”은 자신의 "아이디" 및 “비밀번호”를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
- “회원”이 자신의 "아이디" 및 “비밀번호”를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 주식회사 위븐에 통보하고 주식회사 위븐의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야합니다.
- 3항의 경우에 해당 “회원”이 주식회사 위븐에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 주식회사 위븐의 안내를 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 주식회사 위븐은 책임지지 않습니다.
제 22조 (책임의 한계)
- 주식회사 위븐은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 주식회사 위븐은 “회원” 의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- 주식회사 위븐은 “회원”이 “서비스”와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
- 주식회사 위븐은 “회원” 간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 “서비스”를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
- 주식회사 위븐은 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 주식회사 위븐은 “회원”이 “서비스”를 이용하여 기대하는 수익을 보장하지 않습니다. 또한 이와 관련된 손해는 배상하지 않습니다.
제 23조 (준거법 및 재판관할)
- 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계법령에 의하고, 법에 명시되지 않은 부분에 대해서는 관습에 의합니다.
- 주식회사 위븐과 “회원” 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
- 주식회사 위븐과 “회원”간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 주소지를 관할하는 법원에 제소합니다.
부칙(시행일) 부칙(시행일) 본 약관은 2023년 5월 1일부터 적용됩니다.
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[게시일 2021년 03월 15일]
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